démarche qualité surprenante

Je suis abonné à la revue « Qualité références » depuis quelques années.

Mon abonnement est arrivé à échéance en juillet 2007 (magazine trimestriel, je risque de louper le prochain numéro). Sauf que je dois intégrer une formation QSE début novembre et j’imagine que l’organisme de formation est également abonné à la revue.

J’ai reçu hier un appel téléphonique d’une personne du service marketing de l’éditeur. Démarche commerciale mais de qualité pour s’inquiéter de la situation de l’abonné, pour le servir au mieux. Intégrant mon cas personnel, ce commercial m’a proposé immédiatement une offre adaptée, INREFUSABLE.

Je n’ai vraiment aucun scrupule à les féliciter pour leur maitrise de la relation client personnalisée.
Autant sur mon blog  j’affiche les mauvais traitements commerciaux (F.A.I.), autant j’exulte de promouvoir les bonnes pratiques.

BRAVO SOGI COMMUNICATION

Bruno